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    那個帶你出國旅游的領隊到底都干了啥?我的領隊我的團!
    來源:山西友誼國際旅行社有限公司(唯一官方網站) 編輯者:zlx 瀏覽:9804 次 發布:2019-12-09 20:20:51
    有過跟團經驗的朋友對領隊都不會陌生,領隊就是那個帶出境旅游團的導游,業內稱之為領隊。

    今天我們以現在最火爆的東南亞旅游團為例,聊聊領隊到底都干了啥?

    01.第一次親密接觸
    你跟領隊的第一次接觸,通常是以一條短信開始的,當你接到這條信息的時候,其實領隊的工作早就開始了。
    領隊接到出團通知后,第一件事就是領取派團單,派團單一般在出團前一天就要拿到。從領到派團單的那一刻領隊的工作就算正式開始了。

    領完派團單后需要給游客分發出團信息,為了避免重復,也為了不打擾到更多的游客,一般情況下,以家庭為單位出游的游客領隊只聯系一個人。信息的結尾除了祝福,還會注明“收到信息請回復您的姓名以及同行人員的姓名,謝謝”

    真心感謝那些配合領隊按照要求回復信息的團友,因為你的回應,領隊的下一步工作才可以順利進行。
    發完信息后,領隊要做的工作:

    1、對照名單表核對信息回復情況,對沒有收到回復的客戶會逐一打電話提醒,實在沒有收到,會重新發送,一定做到萬無一失。
    2、填寫落地簽申請表,如果全團人都需要辦落地簽,那就是幫全團人填寫。
    3、填寫全團人的出入境卡。(如果有空白卡的情況,提前準備,如果沒有飛機上抽空填寫)
    4、檢查核對落地簽,提前簽證情況,做相應準備。
    5、初步分房

    02.機場相遇
    馬上要見到領隊廬山真面目了,一般情況下,出境團要求提前三個小時到達機場,領隊一般會更早到達機場,先找到合適的集合地點,然后跟公司的送機人員初步溝通。

    隨著集合時間的臨近,領隊開始了繁忙的工作。不停的接聽電話,告知自己所處的具體位置。
    每到一撥游客,領隊都需要有條不紊的貼照片、收護照、收簽證費,跟客人簽署公司要求的各種協議,并叮囑大家不要走遠。
    等游客到齊以后,領隊會為游客召開15分鐘左右的說明會,說明會主要涉及海關、安檢、登機相關的注意事項。一般情況下機場說明會會分幾大塊:

    一、核對行程,確保行程一致;
    二、說明服務標準
    三、注意事項:托運,海關,安檢,落地后,旅途過程中各個環節注意事項
    四、出境游文明公約

    開說明會的同時,送機人員幫大家辦理登記手續。說明會結束后,領隊會把登機牌、護照發到每個人手里,然后組織大家托運、過海關、過安檢、到達登機口。

    這時已經到達機場兩三個小時的你可以進行短暫的休息,但是領隊要做的事情還沒結束,需要在登機口把團上客人的護照全部收走,辦理入境手續。

    因為大家剛剛接觸兩三個小時,彼此還不是很熟悉,在登機口一兩百人中找到自己團上的每個人是件并不輕松的事。收完核對無誤,領隊才可以坐下來讓僵硬的雙腿和腰稍微放松一小會兒。

    從進入機場到現在,領隊已經站立工作4小時左右了。

    03.三萬英尺外的工作
    因為飛行時間大約四五個小時,上了飛機以后,大家就可以休息了,但是領隊還不能馬上休息。如果出入境卡是飛機上發的,需要幫大家填寫出入境卡,然后把辦理簽證的資料整理好,護照、出入境卡、入境申請表都要一一對應,并按照落地簽的要求整理好,把落地簽費用算好。
    等這些工作全部完成后,飛機上的游客都已經進入了夢鄉?纯磿r間,基本上已經飛了多半行程了。

    04.異國他鄉的忙碌
    1、過海關
    飛機落地后,作為游客的你按照領隊的提前交代,不緊不慢跟著人流走,就可以找到旗子和團隊。

    領隊可就不那么舒服了,下了飛機,一場領隊賽跑就開始了。領隊們抱著簽證資料,各個跟后面有狼追著一樣,往落地簽辦理處跑去。每個人都想自己團隊的簽證早點出來。

    提交完資料,在等出簽的過程中,領隊需要趕緊回去找自己的團隊的游客,把大家集中起來。然后再馬不停蹄的回到簽證處等著出簽,如果碰到飛機密集,團隊多的時候,領隊要往返無數趟,期間還要安撫游客的情緒(真的很不容易,希望能看到這些的朋友,以后出去旅游對領隊能多一些理解)。

    拿到簽證后,組織大家過海關、取行李、出機場。跟地接導游會面,見到地接導游導游后,領隊總算是可以輕松一小下了。

    2、入住分房
    到酒店領隊會根據分房表和實際情況妥善分房,然后大家就可以去休息了。而領隊暫時還不能和游客一樣回房間休息,需要和地接導游核對行程、名單、溝通團隊情況,特殊需求之類的。等到領隊可以休息的時候,估計大家又一次進入夢鄉了。

    3、旅途中
    因為多了地接導游的服務和配合,相對來說,領隊可以稍作放松了。但是全程下來,領隊絕對是起的最早,睡的最晚,用餐時間最短,每天步數最多的那個人。

    05.領隊終于可以下班了
    當地行程結束后,大家被送到機場,地接導游可以回家睡覺了。領隊的任務又重了,組織大家辦理托運、過海關、安檢。到達登機口核對人數。這一趟領隊的工作終于接近了尾聲,大家順利上了飛機,領隊就可以坐等下班鈴聲的響起了。

    06.寫給領隊的話
    大家看到都領隊風風火火的一面,其中的辛苦只有領隊自己心里知道,即使你跟過出境團,我相信你對出境領隊做的事情也未必了解的到,因為太多的事情,在你不知道的時候,領隊已經幫你安排的妥妥的了。

    你沒見到他的時候,他在通知游客;你在等待的時候他在忙團里其他的客人;你在飛機上睡覺的時候,他在幫你整理入境資料;你在不慌不忙走出機場的時候,他在上氣不接下氣的奔跑;你在開心玩耍的時候,他在幫你看行李;你在排隊的時候,他在跟工作人員做著各種協調。

    我曾經也做過領隊,所有的這些事情就是領隊的工作內容,是領隊的職責所在。我們沒有什么可抱怨、可委屈的。

    只是有時候會需要你稍等一會兒,有時候會需要你排隊,有時候會需要你配合,但是所有的一切都只是為了讓你的旅行更順暢,為了讓你的旅途更加開心。

    07.END
    請對領隊多一些理解,多一些包容。讓我們的旅途多一些美麗的風景。


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